Bizly Enterprise · Korporasi
Customer Experience
Merancang perjalanan pelanggan yang konsisten di seluruh kanal, mulai dari kontak pertama hingga layanan purna jual, untuk skala korporasi.
Yang kamu dapatkan
- Pemetaan customer journey menyeluruh
- Layanan omnichannel yang terhubung
- Pengukuran kepuasan pelanggan berkala
Contoh implementasi
Dua gambaran layanan yang biasa kami kerjakan untuk klien Corporate, BUMN, dan Group. Tampilan di bawah hanya ilustrasi.
Omnichannel CX Platform
Satu platform layanan pelanggan yang menyatukan kanal telepon, chat, email, dan media sosial dalam satu riwayat percakapan.
Customer Journey Mapping
Analisis titik sentuh pelanggan untuk menemukan celah pengalaman dan merancang perbaikan layanan yang terukur.
Cara kerja
- Konsultasi awalKami memahami konteks, tujuan, dan batasan perusahaan.
- Proposal tertulisRuang lingkup, jadwal, dan indikator keberhasilan disepakati di awal.
- EksekusiSatu penanggung jawab proyek dan laporan kemajuan berkala.
- Evaluasi akhirHasil diukur terhadap indikator yang disepakati.
Pertanyaan umum
Bagaimana proses kerja samanya?
Konsultasi awal, proposal tertulis, persetujuan, lalu kick-off. Setiap proyek punya satu penanggung jawab dan laporan kemajuan berkala.
Apakah bisa bekerja dengan tim IT kami?
Bisa. Kami menyesuaikan dengan standar, infrastruktur, dan kebijakan keamanan internal perusahaan kamu.
Berapa biayanya?
Biaya bergantung pada ruang lingkup. Setelah audit gratis, kami kirim penawaran tertulis yang merinci pekerjaan, jadwal, dan harga.
Berapa lama sampai mulai berjalan?
Durasi tiap layanan dicantumkan di penawaran. Setelah penawaran disetujui, tim menjadwalkan kick-off bersama kamu.
Layanan lain
Belum yakin cocok?
Ceritakan kondisi bisnismu, kami bantu pilih langkah yang paling sesuai.
Jadwalkan konsultasi